Baza znanja za eSIM

Često postavljana pitanja

Sve ključne informacije na jednom mestu: kupovina, instalacija, aktivacija, trajanje paketa, FUP i rešavanje problema.

Kupovina i isporuka

Izaberi paket na stranici paketi, plati, i dobijaš QR kod odmah na email. Instaliraš za 2 minuta i spreman si.

Odmah nakon kupovine. QR kod stiže na tvoju email adresu u roku od par minuta. Proveri i spam folder ako ne vidiš.

Prihvatamo kartice Visa, Mastercard, Maestro i ostale bezbedne metode plaćanja Apple Pay & Google Pay. Transakcija je sigurna i šifrovana.

Ne, jednom kupljen i dostavljen QR kod ne može se vratiti. Zato biraj pažljivo paket pre kupovine. Ako nisi siguran, pročitaj vodič ili kontaktiraj podršku.

Da, možeš kupiti više paketa. Ali samo jedan može biti aktivan u jednom trenutku. Drugi će ostati neaktivan dok ga ne aktiviraš.

Instalacija i aktivacija

Vrlo jednostavno. Detaljno uputstvo ovde. Ukratko: Settings → Cellular/Mobile Data → Add eSIM → Skeniraj QR kod → Potvrdi.

Možeš kad god želiš. Instalacija ne aktivira paket – aktivira se tek kad se povežeš na mrežu u Grčkoj. Možeš instalirati od kuće za mirnu glavu.

Proveri: (1) QR kod je jasan i dobro osvetljen, (2) Kamera radi, (3) Pokušaj sa drugim uređajem da otvoriš QR kod, (4) Ako ne ide, traži "Manual Entry" u podešavanjima i unesi kod ručno.

To je normalno ako nisi još u Grčkoj. eSIM je instaliran ali neaktivan – aktivira se tek kad se povežeš na mrežu u Grčkoj. To je OK.

Da, obavezno. Bez Data Roaming-a, eSIM neće raditi na mrežama u Grčkoj. To je sigurnosna mera na telefonu – uvek proveri ovo prvo ako ne radi.

Hotspot i deljenje interneta

Da, svi naši eSIM paketi podržavaju hotspot. Možeš deliti internet sa laptopom, tabletom ili drugim uređajima. Ali pazi – hotspot troši GB brže.

Više uređaja je moguće povezati, ali kod neogranicene pakete preporučujemo 1-2 uređaja, jer se dnevni limit brzo potroši, nakon čega se brzina smanjuje zbog FUP-a.

Može, ali je potrošnja velika. Jedan sat HD video može potrošiti 1-3GB. Razmisli o tome pre nego što uključiš hotspot za TV.

Trajanje i aktivacija paketa

Trajanje GB paketa počinje od trenutka prve konekcije na mrežu u Grčkoj.

Neograniceni paketi počinju od trenutka aktivacije ( prvog povezivanja na mrežu). Dan traje 24h od aktivacije, ne do 23:59.

Za pripejd pakete: internet prestaje da radi. Možeš kupiti novi paket. Za neogranicene pakete: nakon 1GB dnevno, brzina se smanjuje na 1mbps do sledećeg dana.

Možeš kupiti novi paket uvek kad želiš. Ako kupiš novi pre isteka starog, prvo će se istrošiti stari, pa onda novi.

Na telefonu ne vidiš tačan broj preostalih GB. To vidiš u nalogu ili u nasoj aplikaciji. Zato biraj paket prema tvojoj proceni, a ne oslanjaj se na precizno brojanje.

Više eSIM profila

Da, ako tvoj uređaj podržava. Možeš imati eSIM za Grčku, drugi za Italiju, treći za Tursku – sve u jednom telefonu. Pređi između njih po potrebi. Proveri podržanost tvog uređaja.

Zavisi od uređaja. iPhone 15 serija podržava do 8 eSIM profila. Stariji iPhoneovi obično 2-5. Android uređaji variraju – obično 2-5.

Samo jedan može biti aktivan za podatke u jednom trenutku. Ali možeš brzo prebacivati između njih preko podešavanja.

Tehnički problemi i rešenja

Proveri: (1) Data Roaming je uključen, (2) Airplane Mode isključen pa uključen, (3) eSIM je izabran kao "Primary" ili "Active" SIM, (4) Mobile Data je uključen za taj eSIM.

Proveri: (1) VPN isključen, (2) Ažuriraj aplikacije, (3) Restart telefon, (4) Proveri datum i vreme – trebaju biti automatski.

iPhone: Settings → Cellular → tap na eSIM → Delete eSIM. Android: Settings → Network & Internet → SIM cards → tap na eSIM → Delete. Upozorenje: Jednom obrisan, eSIM se ne može vratiti.

Prvo proveri da li si prešao dnevni limit (za neogranicene pakete). Ako nije, moguće je da je mreža u tvojoj oblasti slaba. Pokušaj se pomeriti ili promeniti mrežu u podešavanjima.

Uobičajeno odgovaramo u roku od 24h na radnim danima, često i brže. Za hitne probleme, navedi sve detalje u prvoj poruci.

Opšta pitanja

Ne, naši eSIM paketi su data-only. Nemaju broj za pozive i SMS. Za pozive koristi WhatsApp, Viber, Messenger i ostale aplikacije preko interneta.

Na svim većim mrežama u Grčkoj – Cosmote, Vodafone, Nova/Wind. Kvalitet signala zavisi od pokrivenosti u tvojoj oblasti.

Da, potpuno siguran. Koristi iste sigurnosne standarde kao fizička SIM kartica. Čak je i sigurnije – ne može biti fizički ukraden ili izgubljen.

iOS 12+ i Android 8+. Za najbolje iskustvo, koristi najnoviju verziju sistema.

Kontaktiraj našu podršku. Rado ćemo pomoći. U prvoj poruci navedi: paket koji si kupio, uređaj koji koristiš i problem koji imaš.

Nemaš odgovor? Piši nam.

Naša podrška je tu za sva tvoja pitanja.

Preuzmi
GrckaInternet
Aplikaciju

Budi spreman pre puta i kupi internet za Grcku kad ti zatreba.
  • Brza kupovina eSIM
  • Instant aktivacija
  • Pregled potrosnja

Politika fer korišćenja za neograničeni internet

1. Čemu služi ova politika?

Da bi svi korisnici GrckaInternet-a mogli da uživaju u bezbednoj i brzoj internet vezi, uspostavili smo Politiku fer korišćenja (FUP). Naši internet resursi su zajednički, a prekomerna upotreba od strane malog broja korisnika može negativno uticati na iskustvo svih ostalih. Ova politika definiše prihvatljivu upotrebu kako bi se sprečila zloupotreba i obezbedio fer i kvalitetan pristup za sve.

2. Na koga se primenjuje ova politika?

Politika se primenjuje na sve korisnike GrckaInternet-a koji koriste „neograničeni“ internet paket. Korišćenjem naših usluga, pristajete na ovu Politiku fer korišćenja, zajedno sa našim Opštim uslovima korišćenja.

3. Kako funkcioniše fer korišćenje?

Naši „neograničeni“ internet paketi uključuju dnevnu kvotu brzog interneta. Brzina je ograničena od strane lokalnih grčkih provajdera koji, nakon što dostignu 1GB u roku od 24 sata, smanjuju maksimalnu brzinu (obično na 0.5Mbps) do kraja dana Ovo ograničenje je uvedeno zato što je internet deljeni resurs i provajderi žele da svi korisnici imaju kvalitetnu i stabilnu uslugu.

Nakon 24 sata od trenutka kada ste počeli da ga koristite, brzina se ponovo resetuje i ponovo imate pristup brzom internetu.

Primer: Ako počnete da koristite internet u 10:00, ponovno pokretanje kvote i povratak na punu brzinu biće sledećeg dana u 10:00.

4. Zašto postoji ova politika?

Cilj ove politike je da:

  • Smanji preopterećenje mreže uzrokovano izuzetno velikom potrošnjom podataka.
  • Obezbedi dosledno i bezbedno internet iskustvo za sve korisnike.
  • Poštuje ograničenja i sporazume sa lokalnim mrežnim operaterima.

Spreči zloupotrebu neograničenih internet paketa, kao što su automatizovane aktivnosti sa velikim brojem podataka, prekomerno tetering ili komercijalno deljenje usluge.

5. Aktivnosti koje nisu dozvoljene

Smatra se kršenjem ove politike ako:

  • Preterano delite internet sa velikim brojem uređaja izvan vaše uobičajene lične upotrebe.
  • Koristiti automatizovane ili izuzetno intenzivne aktivnosti sa podacima (masovna preuzimanja, peer-to-peer, torent itd.).
  • Preprodavati ili komercijalno deliti internet sa trećim licima.
  • Učestvovati u aktivnostima koje krše lokalne zakone ili pravila naših mrežnih partnera.

6. Praćenje i sprovođenje politike

GrckaInternet može pratiti potrošnju podataka kako bi se osigurala usklađenost sa ovom politikom. U slučaju prekomerne ili neovlašćene upotrebe, mogu se preduzeti mere kao što su:

  • Privremeno smanjenje brzine interneta ispod standardnog ograničenja.
  • Privremeno ili trajno obustavljanje usluge u slučaju ozbiljnih ili ponovljenih prekršaja.
  • Preduzimanje drugih neophodnih koraka za zaštitu mreže i obezbeđivanje fer uslova za sve.

7. Komunikacija sa korisnicima

Ako prekoračite svoju dnevnu kvotu za brzi internet, neće vam biti dodatno naplaćeno – samo će se brzina prilagoditi do automatskog resetovanja nakon 24 sata.

8. Regionalne razlike

Zbog različitih tehničkih uslova i sporazuma sa lokalnim operaterima, dnevna kvota za brzi internet može varirati u zavisnosti od vaše lokacije u Grčkoj.

9. Promene politike

GrckaInternet može ažurirati ovu Politiku fer korišćenja u bilo kom trenutku. Za značajne promene bićete obavešteni putem zvaničnih komunikacionih kanala. Nastavkom korišćenja usluge, slažete se sa ažuriranom politikom.

10. Prihvatanje politike i odgovornost korisnika

Kupovinom bilo kog od naših paketa i prihvatanjem naših Opštih uslova korišćenja, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ovu Politiku fer korišćenja. Nepročitavanje iste vam ne daje pravo da zahtevate povraćaj novca ili otkažete uslugu, jer su informacije javno dostupne pre kupovine.

Poslednja izmena 14. avgusta 2025.