Verzija 2.0 | Stupa na snagu: 7. jun 2026.
1.1. Ovim Opstim uslovima koriscenja uredjuju se prava i obaveze izmedju brenda GrckaInternet i svakog korisnika koji kupi, primi, instalira, aktivira ili koristi eSIM paket kupljen preko sajta grckainternet.com, aplikacije GrckaInternet, vaucer koda, kupon koda, partnerskog prodajnog mesta ili drugog zvanicnog prodajnog kanala.
1.2. Izrazi “GrckaInternet”, “mi”, “nas” i “nase” odnose se na GrckaInternet kao pruzaoca digitalne eSIM usluge. Izrazi “korisnik”, “vi” i “vase” odnose se na lice koje kupuje, prima, instalira, aktivira ili koristi eSIM uslugu.
1.3. Kupovinom, koriscenjem vaucer koda, instalacijom, aktivacijom ili koriscenjem eSIM-a potvrdjujete da ste procitali, razumeli i prihvatili ove Uslove koriscenja, kao i informacije prikazane na stranici konkretnog paketa u trenutku kupovine.
1.4. Ovi Uslovi se primenjuju zajedno sa Politikom privatnosti, Politikom povracaja sredstava, Politikom fer koriscenja, informacijama prikazanim na stranici paketa i svim dodatnim uputstvima za instalaciju i aktivaciju eSIM-a koja se prikazuju na sajtu, u aplikaciji, na stranici za potvrdu kupovine, u email poruci ili uz vaucer.
1.5. Ukoliko je bilo koja odredba ovih Uslova u suprotnosti sa obaveznim pravima potrosaca koja se ne mogu iskljuciti primenjivim zakonom, takva zakonska prava imaju prednost. Nijedan deo ovih Uslova ne treba tumaciti kao odricanje korisnika od prava koja mu po zakonu pripadaju.
1.6. Ako korisnik ne prihvata ove Uslove, ne treba da kupi, aktivira, instalira ili koristi eSIM uslugu.
2.1. eSIM oznacava digitalni SIM profil koji se instalira na kompatibilan uredjaj i omogucava pristup mobilnoj data mrezi preko partnerskih mobilnih operatora.
2.2. Paket oznacava unapred placeni internet paket sa odredjenom kolicinom podataka, periodom vazenja, teritorijom koriscenja i/ili dnevnom kvotom brzog interneta, u zavisnosti od vrste paketa.
2.3. Korisnik oznacava fizicko ili pravno lice koje kupuje, prima, instalira, aktivira ili koristi eSIM paket.
2.4. Data-only usluga oznacava da paket omogucava koriscenje mobilnog interneta, ali ne ukljucuje klasicne telefonske pozive, SMS poruke, lokalni broj telefona ili hitne pozive.
2.5. Rok aktivacije oznacava period u kome korisnik mora aktivirati ili iskoristiti kupljeni eSIM paket. Ukoliko drugacije nije navedeno na stranici paketa, rok aktivacije je 180 dana od datuma kupovine ili izdavanja vaucera.
2.6. Period vazenja oznacava broj dana tokom kojih paket moze da se koristi nakon sto se eSIM prvi put uspesno poveze na podrzanu mobilnu mrezu.
2.7. FUP / Politika fer koriscenja oznacava pravila koja se primenjuju na neogranicene pakete i pakete sa dnevnom kvotom brzog interneta.
2.8. Vaucer oznacava fizicki ili digitalni kod koji korisniku omogucava da generise, preuzme ili aktivira odredjeni eSIM paket preko zvanicnog sistema GrckaInternet-a.
2.9. Prodajni partner oznacava trece lice, prodajno mesto, partnera, distributera ili drugu poslovnu stranu koja korisniku prodaje vaucer, kupon ili pristup kod za generisanje eSIM usluge.
3.1. GrckaInternet prodaje digitalne eSIM internet pakete za putnike. Usluga je namenjena prvenstveno za privremeno koriscenje interneta tokom putovanja.
3.2. eSIM je digitalni proizvod. Ne salje se fizicka SIM kartica. Nakon uspesne kupovine ili ispravnog koriscenja vaucer koda, korisnik dobija podatke za instalaciju eSIM-a putem stranice za potvrdu kupovine, email poruke, korisnickog naloga, aplikacije ili drugog dostupnog nacina isporuke.
3.3. Paketi su data-only. Ne ukljucuju telefonske pozive, SMS poruke, lokalni broj telefona, hitne pozive ili druge klasicne mobilne usluge.
3.4. Usluga zavisi od partnerskih mobilnih operatora, lokalne mreze, pokrivenosti, opterecenja mreze, konfiguracije uredjaja, vremenskih uslova, lokacije korisnika i drugih faktora koji nisu uvek pod direktnom kontrolom GrckaInternet-a.
3.5. GrckaInternet ne garantuje stalnu dostupnost, maksimalnu brzinu, minimalnu brzinu, neprekidan signal ili identicno iskustvo na svim lokacijama. Ipak, GrckaInternet ce uloziti razumne napore da korisniku pomogne u slucaju tehnickog problema.
3.6. eSIM paket se moze koristiti samo u zemlji, regionu ili zoni pokrivenosti za koju je paket namenjen. Korisnik je odgovoran da pre kupovine proveri da li paket odgovara zemlji ili regionu u kome namerava da koristi uslugu.
4.1. Korisnik je duzan da pre kupovine proveri da li njegov uredjaj podrzava eSIM tehnologiju i da li je otkljucan za koriscenje sa drugim mobilnim mrezama.
4.2. eSIM paket nece raditi na uredjajima koji ne podrzavaju eSIM, na zakljucanim uredjajima, na uredjajima sa regionalnim ogranicenjima ili na uredjajima koji iz bilo kog razloga ne dozvoljavaju instalaciju eSIM profila.
4.3. Alati, liste podrzanih uredjaja, tekstovi na sajtu i informacije koje daje korisnicka podrska sluze kao pomoc korisniku, ali ne mogu garantovati kompatibilnost svakog pojedinacnog uredjaja. Kompatibilnost moze zavisiti od proizvodjaca, modela, regiona prodaje, mobilnog operatora, softverske verzije ili drugih tehnickih ogranicenja.
4.4. Kupovina eSIM paketa, unos vaucer koda ili generisanje eSIM usluge ne predstavlja potvrdu od strane GrckaInternet-a da je korisnikov uredjaj kompatibilan.
4.5. Ukoliko korisnik kupi paket ili iskoristi vaucer za uredjaj koji ne podrzava eSIM, koji je zakljucan ili koji iz bilo kog razloga ne moze da instalira eSIM, takva situacija se smatra odgovornoscu korisnika i ne predstavlja tehnicku gresku GrckaInternet-a.
4.6. Ukoliko korisnik nije siguran da njegov telefon podrzava eSIM ili nije siguran da li je uredjaj otkljucan za druge mreze, korisnik ne treba da zavrsi kupovinu dok ne proveri kompatibilnost uredjaja.
5.1. Pre zavrsetka kupovine, korisnik moze biti obavezan da potvrdi odredjene izjave koje su sastavni deo ovih Uslova koriscenja.
5.2. Korisnik potvrdom kupovine, oznacavanjem odgovarajuceg polja na checkout stranici, koriscenjem vaucer koda ili generisanjem eSIM usluge potvrdjuje sledece:
Kompatibilnost uredjaja
“Potvrdjujem da sam proverio/la da moj telefon podrzava eSIM i da nije zakljucan na drugu mrezu.”
Digitalna isporuka i refundacija
“Razumem da je eSIM digitalni proizvod koji se isporucuje odmah nakon kupovine i da nakon isporuke, aktivacije ili instalacije refundacija mozda nece biti moguca, osim u slucajevima predvidjenim pravilima povracaja sredstava ili zakonom.”
Neograniceni paketi i dnevna kvota
“Razumem da neograniceni paket ukljucuje dnevnu kvotu brzog interneta, a nakon potrosene dnevne kvote brzina moze biti smanjena do sledeceg resetovanja.”
5.3. Ove potvrde sluze da korisnik pre kupovine bude jasno obavesten o kljucnim ogranicenjima eSIM usluge, ukljucujuci kompatibilnost uredjaja, digitalnu isporuku, mogucnost ogranicenja refundacije nakon isporuke, aktivacije ili instalacije, kao i pravila fer koriscenja kod neogranicenih paketa.
5.4. Ako korisnik kupuje vaucer na prodajnom mestu partnera, korisnik je i dalje duzan da pre kupovine proveri kompatibilnost svog uredjaja. Cinjenica da je vaucer kupljen fizicki kod prodajnog partnera ne menja digitalnu prirodu eSIM usluge.
6.1. Korisnik je odgovoran da prati zvanicna uputstva za instalaciju i aktivaciju koja dobije nakon kupovine ili nakon koriscenja vaucer koda.
6.2. eSIM treba instalirati na uredjaj na kome ce se koristiti. Nakon instalacije, eSIM u pravilu ne moze da se prebaci na drugi uredjaj.
6.3. eSIM profil je namenjen za jednokratnu instalaciju. Ukoliko korisnik obrise eSIM sa uredjaja, reinstalira telefon, resetuje uredjaj, promeni uredjaj ili pokusa da isti eSIM instalira na drugi uredjaj, ponovna instalacija mozda nece biti moguca.
6.4. GrckaInternet ne odgovara za gubitak pristupa eSIM-u koji nastane zbog brisanja eSIM profila, instalacije na pogresan uredjaj, promene uredjaja, resetovanja uredjaja ili nepostovanja uputstava.
6.5. Period vazenja paketa pocinje od trenutka kada se eSIM prvi put uspesno registruje na podrzanu partnersku mrezu, osim ako je na stranici konkretnog paketa jasno navedeno drugacije.
6.6. Korisnik je odgovoran da eSIM koristi u zemlji ili regionu za koji je paket namenjen. Paket za Grcku je namenjen za koriscenje u Grckoj, dok evropski ili regionalni paketi vaze samo u zemljama koje su navedene na stranici paketa.
6.7. Korisnik treba da instalaciju i aktivaciju vrsi uz stabilnu internet konekciju, po mogucnosti preko Wi-Fi mreze, i da ne prekida proces instalacije dok se ne zavrsi.
7.1. Svaki paket ima odredjenu kolicinu interneta, period vazenja, teritoriju koriscenja i druge karakteristike koje su prikazane na stranici paketa u trenutku kupovine.
7.2. Paket prestaje da vazi kada se ispuni jedan od sledecih uslova:
7.3. Neiskorisceni internet, neiskorisceni dani ili neaktivirani paketi se ne mogu automatski preneti na drugi paket, drugog korisnika ili drugi uredjaj, osim ako GrckaInternet izricito odobri takvu mogucnost.
7.4. Korisnik je odgovoran da prati svoju potrosnju interneta preko dostupnih alata, korisnickog naloga, aplikacije, podesavanja uredjaja ili informacija koje obezbedi GrckaInternet.
8.1. Neograniceni paketi ne znace neogranicenu brzinu bez ogranicenja. Takvi paketi ukljucuju odredjenu dnevnu kolicinu brzog interneta, koja je navedena na stranici konkretnog paketa.
8.2. Nakon sto korisnik potrosi dnevnu kvotu brzog interneta, brzina moze biti smanjena do sledeceg dnevnog resetovanja kvote. Internet u tom periodu moze ostati dostupan, ali pri smanjenoj brzini.
8.3. Dnevna kvota, smanjena brzina i uslovi resetovanja zavise od konkretnog paketa i pravila partnerskog operatora. Tacni ili priblizni uslovi su prikazani na stranici konkretnog paketa ili u pratecim informacijama.
8.4. Dnevna kvota se u pravilu resetuje nakon 24 sata od prve uspesne aktivacije ili prema pravilima partnerskog operatora. Vreme resetovanja moze zavisiti od tehnickog sistema operatora.
8.5. Smanjenje brzine nakon potrosene dnevne kvote brzog interneta ne predstavlja kvar, gresku ili neispravnost usluge, vec deo Politike fer koriscenja neogranicenih paketa.
8.6. Korisnik ne sme koristiti pakete za zloupotrebu, automatizovano preuzimanje velikih kolicina podataka, komercijalnu preprodaju interneta, masovno deljenje konekcije, nezakonite aktivnosti ili aktivnosti koje mogu narusiti kvalitet usluge drugim korisnicima.
8.7. GrckaInternet zadrzava pravo da privremeno ogranicii, suspenduje ili ukine uslugu u slucaju zloupotrebe, prevare, nezakonitog koriscenja ili ozbiljnog krsenja Politike fer koriscenja.
9.1. Hotspot / tethering je dozvoljen kada ga podrzavaju konkretan paket, uredjaj i partnerska mreza.
9.2. GrckaInternet ne garantuje da ce hotspot raditi na svakom uredjaju, svakoj mrezi ili u svakom trenutku, jer ta funkcija moze zavisiti od uredjaja, operativnog sistema, podesavanja i pravila partnerskog operatora.
9.3. Deljenje interneta je dozvoljeno samo za licnu, razumnu upotrebu. Komercijalna preprodaja, javno deljenje konekcije ili koriscenje paketa za vece grupe korisnika nije dozvoljeno bez prethodnog pismenog odobrenja GrckaInternet-a.
10.1. Cene su prikazane na sajtu, u aplikaciji ili na prodajnom mestu u trenutku kupovine. GrckaInternet moze menjati cene u bilo kom trenutku, ali promena cene ne utice na vec izvrsene kupovine.
10.2. Placanje se vrsi dostupnim metodama placanja prikazanim na sajtu, u aplikaciji ili kod prodajnog partnera.
10.3. Korisnik razume i prihvata da se eSIM isporucuje kao digitalni proizvod odmah nakon kupovine, odnosno nakon ispravnog koriscenja vaucera ili kupon koda.
10.4. Korisnik izricito trazi da digitalna isporuka pocne odmah nakon kupovine ili nakon unosa validnog vaucera. Nakon sto su eSIM podaci prikazani, poslati email-om, generisani u korisnickom nalogu, aktivirani ili instalirani, korisnik moze izgubiti pravo na jednostrano otkazivanje kupovine, osim u slucajevima kada primenjivi zakon ili ova Pravila povracaja sredstava predvidjaju drugacije.
10.5. Korisnik je odgovoran da unese tacnu email adresu i druge podatke potrebne za isporuku. GrckaInternet ne odgovara za kasnjenje ili nemogucnost isporuke koja nastane zbog pogresno unete email adrese, gubitka pristupa email nalogu ili greske korisnika pri unosu podataka.
11.1. GrckaInternet moze omoguciti kupovinu vaucera, kupon kodova ili drugih kodova za generisanje eSIM usluge preko ovlascenih ili ugovorenih prodajnih partnera.
11.2. Vaucer kupljen kod prodajnog partnera omogucava korisniku da preko zvanicnog sistema GrckaInternet-a generise ili preuzme eSIM uslugu, u skladu sa uputstvima koja dobije uz vaucer.
11.3. Kupovinom vaucera kod prodajnog partnera, korisnik je duzan da pre kupovine proveri da li njegov uredjaj podrzava eSIM i da li je otkljucan za koriscenje sa drugim mrezama. Prodajni partner moze korisniku dati osnovne informacije, ali konacna odgovornost za proveru kompatibilnosti uredjaja ostaje na korisniku.
11.4. GrckaInternet ne snosi odgovornost ako korisnik kupi vaucer kod prodajnog partnera, a zatim utvrdi da njegov uredjaj ne podrzava eSIM, da je uredjaj zakljucan, da ne moze da instalira eSIM ili da korisnik nije znao da mu je potreban eSIM-kompatibilan uredjaj.
11.5. Ukoliko je placanje izvrseno direktno kod prodajnog partnera, taj prodajni partner je odgovoran za postupanje po zahtevima za povracaj sredstava prema krajnjem korisniku, u skladu sa pravilima tog prodajnog mesta, primenjivim zakonima i dogovorom izmedju korisnika i prodajnog partnera.
11.6. GrckaInternet nije duzan da vrsi povracaj sredstava za iznos koji nije naplacen direktno od strane GrckaInternet-a. U takvim slucajevima korisnik treba da se obrati prodajnom partneru kod koga je izvrsio kupovinu.
11.7. GrckaInternet ostaje odgovoran da, kada je vaucer validan i pravilno iskoriscen, omoguci generisanje ili isporuku eSIM usluge u skladu sa opisom kupljenog paketa. Ukoliko problem nastane iskljucivo zbog tehnicke greske u sistemu GrckaInternet-a, GrckaInternet moze ponuditi tehnicku pomoc, zamenski paket ili drugo odgovarajuce resenje.
11.8. Prodajni partneri nisu ovlasceni da menjaju ove Uslove, obecavaju drugacije uslove refundacije, garantuju kompatibilnost uredjaja ili daju garancije u ime GrckaInternet-a, osim ako je to izricito pismeno odobreno od strane GrckaInternet-a.
11.9. Pre kupovine vaucera korisnik treba da proveri da li njegov telefon podrzava eSIM. Ako korisnik kupi paket ili vaucer, a njegov uredjaj ne podrzava eSIM ili je zakljucan na drugu mrezu, to se ne smatra greskom GrckaInternet-a i ne predstavlja osnov za refundaciju od strane GrckaInternet-a. Ako je placanje izvrseno kod prodajnog partnera, za eventualni povracaj sredstava korisnik se obraca direktno prodajnom partneru.
12.1. Vauceri, kuponi i promotivni kodovi mogu imati poseban rok vazenja, posebne uslove aktivacije, ogranicenja po paketu, ogranicenja po korisniku ili ogranicenja po prodajnom kanalu.
12.2. Korisnik je odgovoran da vaucer ili kupon iskoristi u skladu sa uputstvima koja su prikazana na vauceru, prodajnom mestu, sajtu ili u pratecoj komunikaciji.
12.3. Ukoliko je vaucer vec placen preko partnerskog prodajnog mesta, korisnik moze biti preusmeren na checkout gde se kod primenjuje i iznos za placanje prikazuje kao 0 EUR ili odgovarajuci iznos nakon popusta.
12.4. Kuponi, vauceri i promotivni kodovi se ne mogu zameniti za gotovinu, osim ako je to izricito predvidjeno zakonom ili posebno dogovoreno sa GrckaInternet-om.
12.5. GrckaInternet moze odbiti aktivaciju ili generisanje eSIM-a ako je vaucer nevazeci, istekao, vec iskoriscen, falsifikovan, neovlasceno kopiran, dobijen prevarom ili nije izdat preko zvanicnog ili ugovorenog kanala.
13.1. Korisnik moze podneti zahtev za pomoc, reklamaciju, zamenu paketa ili povracaj sredstava putem zvanicnog kanala podrske GrckaInternet-a.
13.2. Zahtev treba podneti najkasnije u roku od 30 dana od datuma kupovine, osim ako primenjivi zakon predvidja drugacije.
13.3. Pre odobravanja povracaja sredstava, korisnik je duzan da saradjuje sa podrskom GrckaInternet-a i dostavi razumne informacije potrebne za proveru problema, kao sto su screenshot, model uredjaja, poruka o gresci, status eSIM-a, zemlja u kojoj se nalazi i koraci koje je vec pokusao.
13.4. GrckaInternet moze traziti da korisnik, pre odobravanja refundacije, pokusa osnovne korake za resavanje problema, kao sto su restart uredjaja, provera podesavanja mobilnih podataka, izbor mreze, provera roaming opcije, azuriranje uredjaja ili ponovno pracenje uputstva za instalaciju.
13.5. GrckaInternet ce u razumnoj meri pokusati da pomogne korisniku da resi tehnicki problem. U odredjenim situacijama moze biti potrebno vise dana za proveru sa tehnickom podrskom, dobavljacem ili partnerskim operatorom.
13.6. Povracaj sredstava ili zamena paketa mogu biti odobreni kada se utvrdi da:
13.7. Povracaj sredstava se u pravilu ne odobrava u sledecim situacijama:
13.8. Kod neogranicenih paketa, smanjenje brzine nakon potrosene dnevne kvote brzog interneta ne predstavlja kvar, vec deo Politike fer koriscenja.
13.9. Ukoliko se odobri povracaj sredstava, iznos se vraca na isti metod placanja koji je koriscen pri kupovini, kada je to tehnicki moguce. Vreme obrade zavisi od platnog procesora, banke ili karticne seme.
13.10. GrckaInternet moze, kada je to prakticnije i fer za korisnika, ponuditi zamenski paket, dopunu, kredit ili drugi oblik resenja umesto povracaja sredstava. Korisnik nije duzan da prihvati alternativno resenje ukoliko mu po primenjivom zakonu pripada pravo na povracaj sredstava.
14.1. Kada je vaucer, kupon ili kod kupljen i placen kod prodajnog partnera, zahtev za povracaj novca zbog pogresne kupovine, nekompatibilnog uredjaja, promene plana putovanja ili slicnog razloga korisnik podnosi direktno prodajnom partneru kod koga je izvrsio placanje.
14.2. GrckaInternet moze pomoci u proveri statusa vaucera, validnosti koda, generisanja eSIM-a i tehnickog problema sa uslugom, ali ne vrsi povracaj sredstava za kupovine kod kojih GrckaInternet nije direktno primio uplatu od krajnjeg korisnika.
14.3. Ukoliko je vaucer vec iskoriscen i eSIM je uspesno generisan, isporucen, aktiviran ili instaliran, povracaj sredstava u pravilu nije moguc, osim ako je problem nastao iskljucivo zbog tehnicke greske na strani GrckaInternet-a i problem nije moguce resiti podrskom, zamenom paketa ili drugim razumnim resenjem.
14.4. Ukoliko korisnik kupi vaucer kod prodajnog partnera bez prethodne provere da li njegov uredjaj podrzava eSIM, GrckaInternet ne snosi odgovornost za takvu kupovinu. U tom slucaju korisnik eventualni zahtev za povracaj sredstava podnosi prodajnom partneru kod koga je izvrsio placanje.
15.1. Korisnik treba prvo da kontaktira GrckaInternet podrsku kako bi se problem pokusao resiti brzo i direktno.
15.2. Pokretanje chargeback postupka ne ukida zakonska prava korisnika, ali moze privremeno zaustaviti internu obradu reklamacije dok se spor ne razresi preko banke, karticne seme ili platnog procesora.
15.3. U slucaju osnovane sumnje na prevaru, zloupotrebu, neovlasceno placanje ili neosnovan chargeback, GrckaInternet moze privremeno suspendovati uslugu do zavrsetka provere.
15.4. GrckaInternet zadrzava pravo da dostavi dokaz o kupovini, isporuci, aktivaciji, potrosnji i komunikaciji sa korisnikom platnom procesoru, banci, karticnoj semi ili prodajnom partneru, u skladu sa Politikom privatnosti i primenjivim pravilima.
16.1. Korisnik se obavezuje da ce:
16.2. Korisnik je odgovoran za sve posledice koje nastanu zbog netacnih podataka, pogresnog email-a, gubitka pristupa email-u, instalacije na pogresan uredjaj ili nepostovanja uputstava.
17.1. GrckaInternet moze privremeno suspendovati ili trajno ukinuti uslugu ako postoji osnovana sumnja na:
17.2. Kada je razumno moguce, GrckaInternet ce korisnika obavestiti o razlogu suspenzije i dati mogucnost da dostavi objasnjenje ili dokaze.
17.3. GrckaInternet nije duzan da ponovo aktivira uslugu ako je korisnik ozbiljno prekrsio ove Uslove, zloupotrebio uslugu ili koristio uslugu protivno zakonu.
18.1. GrckaInternet ce uloziti razumne napore da usluga bude dostupna i funkcionalna, ali ne odgovara za probleme koji su van njegove razumne kontrole.
18.2. GrckaInternet nije odgovoran za:
18.3. U meri dozvoljenoj primenjivim zakonom, ukupna odgovornost GrckaInternet-a po jednoj kupovini ogranicena je na iznos koji je korisnik platio za konkretan paket.
18.4. Nijedan deo ovih Uslova ne ogranicava odgovornost koja se po zakonu ne moze ograniciti ili iskljuciti.
19.1. GrckaInternet ne snosi odgovornost za neizvrsenje ili kasnjenje u izvrsenju obaveza koje nastane zbog dogadjaja van razumne kontrole, ukljucujuci, ali ne ogranicavajuci se na: prekide telekomunikacione infrastrukture, kvarove kod partnerskih operatora, regulatorne mere, prirodne nepogode, rat, nemire, sajber napade, prekide interneta, prekide rada platnih sistema ili druge dogadjaje koje GrckaInternet nije mogao razumno spreciti.
19.2. Kada je razumno moguce, GrckaInternet ce korisnika obavestiti o problemu i pokusati da pruzi alternativno resenje.
20.1. GrckaInternet obradjuje licne podatke korisnika u skladu sa Politikom privatnosti.
20.2. Za isporuku eSIM-a, obradu placanja, proveru potrosnje, korisnicku podrsku i sprecavanje zloupotreba, mogu se obradjivati podaci kao sto su ime, email, podaci o kupovini, IP adresa, podaci o uredjaju, identifikatori eSIM-a, status aktivacije i potrosnja podataka.
20.3. Platni podaci se obradjuju preko nezavisnih platnih procesora. GrckaInternet ne mora imati pristup punom broju platne kartice korisnika.
21.1. GrckaInternet moze povremeno izmeniti ove Uslove radi uskladjivanja sa promenama usluge, zakona, pravila operatora, nacina placanja ili poslovnog modela.
21.2. Izmene se primenjuju od datuma objave nove verzije, osim ako je drugacije navedeno.
21.3. Izmene nece retroaktivno umanjiti osnovna prava korisnika za vec kupljeni paket, osim ako je promena neophodna zbog zakona, bezbednosti, tehnickih razloga ili pravila partnerskog operatora.
22.1. Vlasnik i/ili zastupnik brenda GrckaInternet posluje preko povezanog brenda TapSim i kompanije Midl Group, sa adresom 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Ujedinjeno Kraljevstvo, osim ako je na sajtu navedeno drugacije.
22.2. Ovi Uslovi se tumace u skladu sa pravom Engleske i Velsa, u meri u kojoj je to dozvoljeno primenjivim propisima.
22.3. Ako je korisnik potrosac, nista u ovim Uslovima ne ogranicava obavezna prava potrosaca koja mu pripadaju prema zakonima zemlje u kojoj ima prebivaliste, kada se takva prava ne mogu ugovorom iskljuciti.
22.4. Strane ce pokusati da svaki spor najpre rese mirnim putem, preko korisnicke podrske. Ako spor ne moze biti resen dogovorom, nadleznost se odredjuje u skladu sa primenjivim zakonom.
Za pitanja o kupovini, instalaciji, aktivaciji, tehnickoj podrsci, refundaciji ili pravnim pitanjima, korisnik moze kontaktirati GrckaInternet putem zvanicne kontakt stranice ili email adrese navedene na sajtu.
Kontakt za podrsku: grckainternet.com/support
1. Čemu služi ova politika?
Da bi svi korisnici GrckaInternet-a mogli da uživaju u bezbednoj i brzoj internet vezi, uspostavili smo Politiku fer korišćenja (FUP). Naši internet resursi su zajednički, a prekomerna upotreba od strane malog broja korisnika može negativno uticati na iskustvo svih ostalih. Ova politika definiše prihvatljivu upotrebu kako bi se sprečila zloupotreba i obezbedio fer i kvalitetan pristup za sve.
2. Na koga se primenjuje ova politika?
Politika se primenjuje na sve korisnike GrckaInternet-a koji koriste „neograničeni“ internet paket. Korišćenjem naših usluga, pristajete na ovu Politiku fer korišćenja, zajedno sa našim Opštim uslovima korišćenja.
3. Kako funkcioniše fer korišćenje?
Naši „neograničeni“ internet paketi uključuju dnevnu kvotu brzog interneta. Brzina je ograničena od strane lokalnih grčkih provajdera koji, nakon što dostignu 1GB u roku od 24 sata, smanjuju maksimalnu brzinu (obično na 0.5Mbps) do kraja dana Ovo ograničenje je uvedeno zato što je internet deljeni resurs i provajderi žele da svi korisnici imaju kvalitetnu i stabilnu uslugu.
Nakon 24 sata od trenutka kada ste počeli da ga koristite, brzina se ponovo resetuje i ponovo imate pristup brzom internetu.
Primer: Ako počnete da koristite internet u 10:00, ponovno pokretanje kvote i povratak na punu brzinu biće sledećeg dana u 10:00.
4. Zašto postoji ova politika?
Cilj ove politike je da:
Spreči zloupotrebu neograničenih internet paketa, kao što su automatizovane aktivnosti sa velikim brojem podataka, prekomerno tetering ili komercijalno deljenje usluge.
5. Aktivnosti koje nisu dozvoljene
Smatra se kršenjem ove politike ako:
6. Praćenje i sprovođenje politike
GrckaInternet može pratiti potrošnju podataka kako bi se osigurala usklađenost sa ovom politikom. U slučaju prekomerne ili neovlašćene upotrebe, mogu se preduzeti mere kao što su:
7. Komunikacija sa korisnicima
Ako prekoračite svoju dnevnu kvotu za brzi internet, neće vam biti dodatno naplaćeno – samo će se brzina prilagoditi do automatskog resetovanja nakon 24 sata.
8. Regionalne razlike
Zbog različitih tehničkih uslova i sporazuma sa lokalnim operaterima, dnevna kvota za brzi internet može varirati u zavisnosti od vaše lokacije u Grčkoj.
9. Promene politike
GrckaInternet može ažurirati ovu Politiku fer korišćenja u bilo kom trenutku. Za značajne promene bićete obavešteni putem zvaničnih komunikacionih kanala. Nastavkom korišćenja usluge, slažete se sa ažuriranom politikom.
10. Prihvatanje politike i odgovornost korisnika
Kupovinom bilo kog od naših paketa i prihvatanjem naših Opštih uslova korišćenja, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ovu Politiku fer korišćenja. Nepročitavanje iste vam ne daje pravo da zahtevate povraćaj novca ili otkažete uslugu, jer su informacije javno dostupne pre kupovine.
Poslednja izmena 14. avgusta 2025.