eSIM ne radi

eSIM je instaliran, ali internet ne radi

Ako je eSIM instaliran, ali internet ne radi, najcesce nije problem u samom paketu nego u podesavanjima telefona: data roaming nije ukljucen, eSIM nije izabran za mobilne podatke ili se telefon jos nije povezao na podrzanu mrezu.

Brza provera pre nego sto kontaktirate podrsku

Prodjite kroz ovu listu redom. U vecini slucajeva internet proradi posle jednog od ovih koraka.

  1. Proverite da li se nalazite u zemlji za koju je paket kupljen.
  2. Proverite da li je GrckaInternet eSIM ukljucen.
  3. Izaberite GrckaInternet eSIM kao liniju za Mobile Data odnosno Mobilne podatke.
  4. Ukljucite Data Roaming na eSIM liniji.
  5. Iskljucite Wi-Fi dok testirate mobilni internet.
  6. Restartujte telefon.
  7. Ukljucite automatski izbor mreze.
  8. Ako i dalje nema interneta, posaljite screenshot podesavanja podrsci.

Vazno: nemojte brisati eSIM. Brisanje ne resava problem sa internetom, a QR kod se najcesce ne moze ponovo iskoristiti bez dodatne provere.

Najcesci simptomi i resenja

Simptom
Najcesci uzrok
Sta uraditi
eSIM je dodat u telefon, ali nema interneta
Telefon i dalje koristi fizicku SIM karticu za mobilne podatke
U podesavanjima izaberite GrckaInternet eSIM za Mobile Data.
Ima signala, ali aplikacije ne rade
Data roaming nije ukljucen na eSIM liniji
Ukljucite Data Roaming za GrckaInternet eSIM.
Pise No Service ili nema mreze
Telefon jos nije nasao podrzanu mrezu ili ste u slaboj zoni pokrivenosti
Ukljucite automatski izbor mreze, izadjite na otvoreno i restartujte telefon.
Internet radi, ali je spor
Slab signal, guzva u sezoni, unutrasnjost objekta ili hotspot potrosnja
Probajte drugu lokaciju, restartujte telefon i probajte drugu mrezu.
Pise eSIM Not Activated
eSIM jos nije povezan na mrezu u destinaciji
Nemojte brisati eSIM. Sacekajte povezivanje u Grckoj i proverite roaming.

Provera na iPhone-u

  1. Otvorite Settings.
  2. Izaberite Cellular ili Mobile Service.
  3. U delu Cellular ili Mobile Data izaberite GrckaInternet eSIM.
  4. Otvorite GrckaInternet eSIM liniju.
  5. Ukljucite Data Roaming.
  6. Iskljucite Wi-Fi i testirajte Safari ili Maps.

Ako ste tek instalirali eSIM i jos niste u Grckoj, status moze izgledati kao da nije aktivan. To ne mora biti problem. Detaljnije: sta znaci eSIM Not Activated na iPhone.

Provera na Android telefonu

Android nazivi zavise od proizvodjaca. Na Samsung telefonu obicno trazite Connections i SIM Manager. Na Pixel telefonu najcesce trazite Network & Internet i SIMs.

  1. Otvorite Settings.
  2. Pronadjite Connections, Network & Internet ili SIM Manager.
  3. Proverite da li je GrckaInternet eSIM ukljucen.
  4. Izaberite GrckaInternet eSIM za Mobile data.
  5. Ukljucite Data roaming za taj eSIM.
  6. Restartujte telefon i testirajte internet bez Wi-Fi veze.

Ako ne vidite eSIM u telefonu, proverite uputstvo za instalaciju: kako instalirati eSIM na Android.

Ne mesajte roaming maticne kartice i roaming eSIM-a

Za putni eSIM treba ukljuciti data roaming na GrckaInternet eSIM liniji. To nije isto kao da koristite roaming svog maticnog operatera, pod uslovom da je za mobilne podatke izabran GrckaInternet eSIM.

Najvaznije podesavanje je linija za Mobile Data. Ako tu stoji vas domaci broj, telefon moze koristiti internet preko maticne SIM kartice. Ako tu stoji GrckaInternet eSIM, mobilni internet ide preko eSIM paketa.

Detaljno uputstvo: kako ukljuciti data roaming za eSIM.

Kada treba kontaktirati podrsku?

Kontaktirajte podrsku ako ste prosli sve korake, nalazite se u Grckoj i internet i dalje ne radi. Da bismo brze proverili slucaj, posaljite:

  • model telefona,
  • lokaciju u Grckoj,
  • screenshot SIM managera ili Mobile Data ekrana,
  • screenshot eSIM linije gde se vidi Data Roaming,
  • screenshot poruke greske ako postoji.

Ako i dalje ne radi

Posaljite nam screenshot podesavanja. Najkorisnija je slika ekrana gde se vidi koja SIM linija je izabrana za mobilne podatke.

Dalji koraci

Ako tek planirate put, procitajte glavni Grcka eSIM vodic. Ako vec imate paket i treba vam vise interneta, pogledajte pripejd pakete za Grcku ili neogranicene pakete za Grcku.

Slične objave

Preuzmi
 GrckaInternet
 Aplikaciju

Budi spreman pre puta i kupi internet za Grcku kad ti zatreba.
  • Brza kupovina eSIM
  • Instant aktivacija
  • Pregled potrosnja

Politika fer korišćenja za neograničeni internet

1. Čemu služi ova politika?

Da bi svi korisnici GrckaInternet-a mogli da uživaju u bezbednoj i brzoj internet vezi, uspostavili smo Politiku fer korišćenja (FUP). Naši internet resursi su zajednički, a prekomerna upotreba od strane malog broja korisnika može negativno uticati na iskustvo svih ostalih. Ova politika definiše prihvatljivu upotrebu kako bi se sprečila zloupotreba i obezbedio fer i kvalitetan pristup za sve.

2. Na koga se primenjuje ova politika?

Politika se primenjuje na sve korisnike GrckaInternet-a koji koriste „neograničeni“ internet paket. Korišćenjem naših usluga, pristajete na ovu Politiku fer korišćenja, zajedno sa našim Opštim uslovima korišćenja.

3. Kako funkcioniše fer korišćenje?

Naši „neograničeni“ internet paketi uključuju dnevnu kvotu brzog interneta. Brzina je ograničena od strane lokalnih grčkih provajdera koji, nakon što dostignu 1GB u roku od 24 sata, smanjuju maksimalnu brzinu (obično na 0.5Mbps) do kraja dana Ovo ograničenje je uvedeno zato što je internet deljeni resurs i provajderi žele da svi korisnici imaju kvalitetnu i stabilnu uslugu.

Nakon 24 sata od trenutka kada ste počeli da ga koristite, brzina se ponovo resetuje i ponovo imate pristup brzom internetu.

Primer: Ako počnete da koristite internet u 10:00, ponovno pokretanje kvote i povratak na punu brzinu biće sledećeg dana u 10:00.

4. Zašto postoji ova politika?

Cilj ove politike je da:

  • Smanji preopterećenje mreže uzrokovano izuzetno velikom potrošnjom podataka.
  • Obezbedi dosledno i bezbedno internet iskustvo za sve korisnike.
  • Poštuje ograničenja i sporazume sa lokalnim mrežnim operaterima.

Spreči zloupotrebu neograničenih internet paketa, kao što su automatizovane aktivnosti sa velikim brojem podataka, prekomerno tetering ili komercijalno deljenje usluge.

5. Aktivnosti koje nisu dozvoljene

Smatra se kršenjem ove politike ako:

  • Preterano delite internet sa velikim brojem uređaja izvan vaše uobičajene lične upotrebe.
  • Koristiti automatizovane ili izuzetno intenzivne aktivnosti sa podacima (masovna preuzimanja, peer-to-peer, torent itd.).
  • Preprodavati ili komercijalno deliti internet sa trećim licima.
  • Učestvovati u aktivnostima koje krše lokalne zakone ili pravila naših mrežnih partnera.

6. Praćenje i sprovođenje politike

GrckaInternet može pratiti potrošnju podataka kako bi se osigurala usklađenost sa ovom politikom. U slučaju prekomerne ili neovlašćene upotrebe, mogu se preduzeti mere kao što su:

  • Privremeno smanjenje brzine interneta ispod standardnog ograničenja.
  • Privremeno ili trajno obustavljanje usluge u slučaju ozbiljnih ili ponovljenih prekršaja.
  • Preduzimanje drugih neophodnih koraka za zaštitu mreže i obezbeđivanje fer uslova za sve.

7. Komunikacija sa korisnicima

Ako prekoračite svoju dnevnu kvotu za brzi internet, neće vam biti dodatno naplaćeno – samo će se brzina prilagoditi do automatskog resetovanja nakon 24 sata.

8. Regionalne razlike

Zbog različitih tehničkih uslova i sporazuma sa lokalnim operaterima, dnevna kvota za brzi internet može varirati u zavisnosti od vaše lokacije u Grčkoj.

9. Promene politike

GrckaInternet može ažurirati ovu Politiku fer korišćenja u bilo kom trenutku. Za značajne promene bićete obavešteni putem zvaničnih komunikacionih kanala. Nastavkom korišćenja usluge, slažete se sa ažuriranom politikom.

10. Prihvatanje politike i odgovornost korisnika

Kupovinom bilo kog od naših paketa i prihvatanjem naših Opštih uslova korišćenja, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ovu Politiku fer korišćenja. Nepročitavanje iste vam ne daje pravo da zahtevate povraćaj novca ili otkažete uslugu, jer su informacije javno dostupne pre kupovine.

Poslednja izmena 14. avgusta 2025.