1.1. Ovom Politikom uređuje se način na koji GrckaInternet („Voditelj obrade“, „Kompanija“, „mi“, „nas“) obrađuje lične podatke fizičkih i/ili pravnih lica koja pristupaju, registruju se, kupuju ili na drugi način koriste eSIM usluge pod brendom GrckaInternet („Korisnik“, „vi“).
1.2. Politika se primenjuje na sve interakcije Korisnika sa: (i) veb-lokacijom https://grckainternet.com , (ii) mobilnom aplikacijom GrckaInternet (Expo okruženje) i (iii) servisnim kanalima (e-pošta, sistem podrške, chat).
1.3. Autentična, pravno obavezujuća verzija je ova na srpskom jeziku, latiničnim pismom; prevodi su informativni.
2.1. GrckaInternet deluje kao voditelj obrade u smislu UK GDPR-a.
2.2. Pitanja ili prigovore možete uputiti našem Privacy Lead-u na [email protected]. Kompanija nije imenovala službenika za zaštitu podataka (DPO), jer njene ključne aktivnosti ne uključuju obrade velikog obima posebnih kategorija podataka.
| Kategorija | Primeri | Izvor | Status |
|---|---|---|---|
| Registracioni podaci | Ime, prezime, e-pošta, lozinka, telefon (opciono) | direktno | neophodni |
| Finansijski tokeni | Token kartice, poslednje 4 cifre, ID transakcije | Stripe | neophodni |
| Identifikatori uređaja & dijagnostika | IP, OS verzija, model telefona, info o eSIM podršci | automatski | neophodni |
| Zapis korisničke podrške | Transkripti maila/četa, prilozi ekrana | direktno | legitimni interes |
| Kolačići & analitika | _ga, _gid, _gat (GA); _fbp, _fbc (Meta Pixel) |
automatski | legitimni interes / marketing |
Precizne geo-lokacije ne obrađujemo; IMSI podaci ostaju kod partnerskih eSIM provajdera.
| # | Svrha | Pravni osnov (čl. 6 UK GDPR) |
|---|---|---|
| 4.1 | Zaključenje i izvršenje ugovora o eSIM paketu | b) Izvršenje ugovora |
| 4.2 | Procesiranje plaćanja, upravljanje povraćajima i chargeback-ima | b) + f) Legitimni interes |
| 4.3 | Tehnička dijagnostika i poboljšanje servisa | f) Legitimni interes |
| 4.4 | Marketing putem e-pošte (soft opt-in) | f) Legitimni interes; pravo prigovora |
| 4.5 | Analitika performansi sajta/aplikacije (GA, Meta Pixel) | f) Legitimni interes; moguć prigovor blokiranjem kolačića |
| 4.6 | Ispunjenje zakonskih obaveza (porezi, računovodstvo) | c) Pravna obaveza |
5.1. Koristimo sledeće grupe kolačića:
obavezne – npr. PHPSESSID, wp_woocommerce_session_* (funkcionalnost sajta), CSRF tokeni;
statističke – Google Analytics (_ga, _gid, _gat);
marketinške – Meta Pixel (_fbp, _fbc).
AppsFlyer SDK se primenjuje samo u mobilnoj aplikaciji, ne i na WordPress/WooCommerce sajtu.
5.2. Možete blokirati nenecesarne kolačiće putem podešavanja pregledača ili banera za upravljanje kolačićima pri prvoj poseti; to može uticati na personalizaciju i funkcionalnost.
5.3. Detaljne informacije o svakom kolačiću možete videti kroz alatke pregledača ili u kolačić-baneru; zasebna tabela kolačića nije objavljena.
| Primaoci | Podaci | Svrha |
|---|---|---|
| Stripe Payments Europe, Ltd. (IE) | Token kartice, ime, email, IP | naplata, sprečavanje prevara |
| Google Analytics | IP skraćen, ID kolačića | statistika sajta |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | ID kolačića, događaji posete | konverzijsko oglašavanje |
| Partner provajderi eSIM usluge (GR) | pseudonimizovani identifikator eSIM-a | provisioniranje profila |
7.1. Primarno skladištenje i obrada podataka vrši se unutar EEA.
7.2. Statistički podaci koje prikupljaju Google Analytics i Meta Pixel mogu biti preneseni u SAD. Takvi prenosi zasnivaju se na Standardnim ugovornim klauzulama (SCC) uz UK Addendum, čime se obezbeđuje adekvatan nivo zaštite.
fakture i transakcijski zapisi – do 7 godina (porezi i revizija);
registracioni podaci bez kupovine – brišu se nakon brisanja naloga;
agregirani analitički izveštaji – zadržavaju se u pseudonimizovanom obliku; detaljni raw-logovi se ne arhiviraju.
Primenjujemo TLS 1.2+ enkripciju u transportu, AES-256 enkripciju podataka mirujućih, strogu kontrolu pristupa (RBAC) i 2FA za administrativne naloge, uz kontinuirani revizijski loging.
Stripe sprovodi sopstvene algoritme procene rizika; to može rezultirati odbijanjem transakcije. Kompanija nema uticaj na takvo odlučivanje niti može ponuditi alternativni metod plaćanja u slučaju odbijene transakcije.
Imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor marketingu. Zahtev šaljete na [email protected]; odgovorićemo u roku od 1 meseca. Administrativne takse se ne naplaćuju.
Usluga nije namenjena licima mlađim od 18 godina. Ako otkrijemo da obrađujemo podatke deteta bez roditeljskog odobrenja, podatke brišemo bez odlaganja.
Možemo izmeniti ovu Politiku objavljivanjem nove verzije na http://grckainternet.com/politika-privatnosti ; izmenjena verzija stupa na snagu danom objave.
Ovu Politiku poslednji put smo ažurirali 29. jula 2025.
1. Čemu služi ova politika?
Da bi svi korisnici GrckaInternet-a mogli da uživaju u bezbednoj i brzoj internet vezi, uspostavili smo Politiku fer korišćenja (FUP). Naši internet resursi su zajednički, a prekomerna upotreba od strane malog broja korisnika može negativno uticati na iskustvo svih ostalih. Ova politika definiše prihvatljivu upotrebu kako bi se sprečila zloupotreba i obezbedio fer i kvalitetan pristup za sve.
2. Na koga se primenjuje ova politika?
Politika se primenjuje na sve korisnike GrckaInternet-a koji koriste „neograničeni“ internet paket. Korišćenjem naših usluga, pristajete na ovu Politiku fer korišćenja, zajedno sa našim Opštim uslovima korišćenja.
3. Kako funkcioniše fer korišćenje?
Naši „neograničeni“ internet paketi uključuju dnevnu kvotu brzog interneta. Brzina je ograničena od strane lokalnih grčkih provajdera koji, nakon što dostignu 1GB u roku od 24 sata, smanjuju maksimalnu brzinu (obično na 0.5Mbps) do kraja dana Ovo ograničenje je uvedeno zato što je internet deljeni resurs i provajderi žele da svi korisnici imaju kvalitetnu i stabilnu uslugu.
Nakon 24 sata od trenutka kada ste počeli da ga koristite, brzina se ponovo resetuje i ponovo imate pristup brzom internetu.
Primer: Ako počnete da koristite internet u 10:00, ponovno pokretanje kvote i povratak na punu brzinu biće sledećeg dana u 10:00.
4. Zašto postoji ova politika?
Cilj ove politike je da:
Spreči zloupotrebu neograničenih internet paketa, kao što su automatizovane aktivnosti sa velikim brojem podataka, prekomerno tetering ili komercijalno deljenje usluge.
5. Aktivnosti koje nisu dozvoljene
Smatra se kršenjem ove politike ako:
6. Praćenje i sprovođenje politike
GrckaInternet može pratiti potrošnju podataka kako bi se osigurala usklađenost sa ovom politikom. U slučaju prekomerne ili neovlašćene upotrebe, mogu se preduzeti mere kao što su:
7. Komunikacija sa korisnicima
Ako prekoračite svoju dnevnu kvotu za brzi internet, neće vam biti dodatno naplaćeno – samo će se brzina prilagoditi do automatskog resetovanja nakon 24 sata.
8. Regionalne razlike
Zbog različitih tehničkih uslova i sporazuma sa lokalnim operaterima, dnevna kvota za brzi internet može varirati u zavisnosti od vaše lokacije u Grčkoj.
9. Promene politike
GrckaInternet može ažurirati ovu Politiku fer korišćenja u bilo kom trenutku. Za značajne promene bićete obavešteni putem zvaničnih komunikacionih kanala. Nastavkom korišćenja usluge, slažete se sa ažuriranom politikom.
10. Prihvatanje politike i odgovornost korisnika
Kupovinom bilo kog od naših paketa i prihvatanjem naših Opštih uslova korišćenja, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ovu Politiku fer korišćenja. Nepročitavanje iste vam ne daje pravo da zahtevate povraćaj novca ili otkažete uslugu, jer su informacije javno dostupne pre kupovine.
Poslednja izmena 14. avgusta 2025.